1. Меры по совершенствованию правовых актов в сфере противодействия коррупции

в Управлении

1.1.

Подготовка проектов правовых актов Управления Судебного департамента в Хабаровском крае (далее – Управление) для приведения правовой базы в соответствие с изменениями в законодательстве Российской Федерации, направленными на реализацию мер по противодействию коррупции

Отдел противодействия коррупции и делопроизводства

(далее - ОПК и Д)

постоянно,

в течение отчетного периода

своевременная актуализация правовой базы Управления

в связи с изменениями в антикоррупционном законодательстве Российской Федерации с учетом результатов оценки коррупционных рисков

1.2.

Проведение антикоррупционной экспертизы правовых актов и проектов правовых актов Управления

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

выявление возможных коррупциогенных факторов и своевременное их устранение в правовых актах Управления

2. Обеспечение соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Управления

ограничений, запретов и требований к служебному поведению в связи с исполнением ими должностных обязанностей

2.1.

Обеспечение деятельности аттестационных комиссий, Конкурсной комиссии для проведения конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы в Управлении, Комиссии по проведению служебных проверок

ОПК и Д

Отдел государственной службы и кадров (далее - ОГС и К)

постоянно,

в течение отчетного периода

оценка профессиональной служебной деятельности, профессионального уровня государственных гражданских служащих, определение их соответствия замещаемым должностям и возможное наличие перспектив для карьерного роста осуществляются посредством проведения их аттестации созданной в указанных целях комиссией.

При обнаружении проблемных вопросов, возникших в процессе профессиональной деятельности, и в целях установления наличия (отсутствия) вины ответственных лиц, фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения возложенных на государственных гражданских служащих служебных обязанностей создаваемыми в каждом конкретном случае комиссиями осуществляется проведение служебных проверок.

В результате работы соответствующих комиссий ожидается формирование корпуса высокопрофессиональных, ответственных, квалифицированных работников, ориентированных на достижение высоких результатов

2.2.

Обеспечить деятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных гражданских служащих федеральных судов общей юрисдикции, федеральных Арбитражных судов, Управления и урегулированию конфликта интересов

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

обеспечение соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими
ограничений и запретов, требований о предотвращении или урегулировании конфликта интересов, требований
к служебному (должностному) поведению, установленных законодательством Российской Федерации, совершенствование организации работы по противодействию коррупции в Управлении

2.3.

Осуществление контроля за исполнением федеральными государственными гражданскими служащими Управления обязанности по уведомлению представителя нанимателя, органов прокуратуры Российской Федерации и иных федеральных государственных органов обо всех случаях обращения к ним каких-либо лиц в целях склонения их к совершению коррупционных правонарушений

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

исполнение федеральными государственными гражданскими служащими обязанностей, установленных в целях противодействия коррупции. Реализация принципа неотвратимости ответственности за совершение коррупционных правонарушений

2.4.

Осуществление контроля за исполнением федеральными государственными гражданскими служащими обязанности по уведомлению представителя нанимателя о намерении выполнять иную оплачиваемую работу

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

выявление случаев несоблюдения федеральными государственными гражданскими служащими обязанности по уведомлению представителя нанимателя
о намерении выполнять иную оплачиваемую работу, а также признаков наличия конфликта интересов

2.5.

Осуществление контроля за исполнением федеральными государственными гражданскими служащими обязанности по уведомлению представителя нанимателя о возникновении конфликта интересов или о возможности его возникновения

ОПК и Д

постоянно

в течение отчетного периода

обеспечение условий для исполнения обязанности по уведомлению представителя нанимателя о возникновении конфликта интересов или
о возможности его возникновения

2.6.

Осуществление контроля за исполнением федеральными государственными гражданскими служащими обязанности по получению разрешения представителя нанимателя на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческими организациями

ОПК и Д

постоянно

в течение отчетного периода

выявление случаев несоблюдения федеральными государственными гражданскими служащими обязанности по получению разрешения представителя нанимателя на участие
на безвозмездной основе
в управлении некоммерческими организациями

2.7.

Осуществление контроля за исполнением постановления Правительства Российской Федерации от 5 октября 2020 г. № 1602 «Положение о порядке участия федерального государственного гражданского служащего на безвозмездной основе в управлении коммерческой организацией, являющейся организацией государственной корпорации, государственной компании или публично-правовой компании, более 50 процентов акций (долей) которой находится в собственности государственной корпорации, государственной компании или публично-правовой компании, в качестве члена коллегиального органа управления этой организации»

ОПК и Д

постоянно

в течение отчетного периода

выявление случаев несоблюдения федеральными государственными гражданскими служащими порядка участия федерального государственного гражданского служащего на безвозмездной основе в управлении коммерческой организацией, являющейся организацией государственной корпорации, государственной компании или публично-правовой компании, более 50 процентов акций (долей) которой находится в собственности государственной корпорации, государственной компании или публично-правовой компании, в качестве члена коллегиального органа управления этой организации

2.8.

Реализация постановления Правительства Российской Федерации от 5 марта 2018 г. № 228 «О реестре лиц, уволенных в связи с утратой доверия»

ОГС и К

постоянно

в течение отчетного периода

учет сведений об увольнении
(о прекращении полномочий) лиц в связи с утратой доверия
за совершение коррупционного правонарушения

2.9.

Сбор сведений об адресах сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной гражданской службы в Управлении, и федеральными государственными гражданскими служащими, замещающими должности федеральной государственной гражданской службы в Управлении, размещались общедоступная информация, а также данные, позволяющие их идентифицировать

ОПК и Д

в отношении граждан, претендующих на замещение должностей – по мере необходимости;

в отношении государственных служащих – ежегодно
до 1 апреля

выявление случаев несоблюдения требований законодательства о государственной гражданской службе Российской Федерации в части, касающейся непредставления сведений в срок, установленный законодательством Российской Федерации

2.10.

Сбор сведений о доходах, расходах, об имуществе
и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Управления, а также их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей за отчетные периоды

ОПК и Д

ежегодно

до 30 апреля включительно

выявление признаков нарушения норм законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции в части, касающейся выявления случаев непредставления сведений
о доходах или представления
с нарушением срока

2.11.

Подготовка и размещение в соответствии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 8 июля 2013 г. № 613 «Вопросы противодействия коррупции» на официальном сайте Управления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Управления, а также их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей за отчетные периоды

ОПК и Д

в срок, не превышающий
14 рабочих дней со дня истечения срока, установленного для их подачи

обеспечение открытости
и доступности информации
о соблюдении федеральными государственными гражданскими служащими законодательства Российской Федерации
о противодействии коррупции

2.12.

Обобщение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Управления, а также их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей за отчетные периоды

ОПК и Д

ежегодно

до 30 июня

выявление признаков нарушения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции в части, касающейся выявления случаев
непредставления сведений
о доходах

2.13.

Проведение анализа сведений о доходах, расходах,
об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих Управления, а также их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей за отчетные периоды

ОПК и Д

ежегодно

до 30 сентября

выявление признаков нарушения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции в части представления неполных и недостоверных сведений о доходах

2.14.

Осуществление проверки достоверности и полноты сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, представляемых гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной гражданской службы, федеральными государственными гражданскими служащими Управления

ОПК и Д

в течение отчетного периода,

по мере необходимости

установление фактов нарушения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции

2.15.

Осуществление контроля за соответствием расходов федеральных государственных гражданских служащих Управления, а также их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей их доходам

ОПК и Д

в течение отчетного периода,

по мере необходимости

установление фактов нарушения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции

2.16.

Контроль за соблюдением федеральными государственными гражданскими служащими, включенными в соответствующий перечень, запрета открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами

ОПК и Д

ежегодно

выявление несоблюдения запретов, ограничений и требований, установленных антикоррупционным законодательством Российской Федерации

2.17.

Контроль за соблюдением федеральными государственными гражданскими служащими запрета на занятие предпринимательской деятельностью лично или через доверенных лиц

ОПК и Д

ежегодно

выявление несоблюдения запретов, ограничений и требований, установленных антикоррупционным законодательством Российской Федерации

2.18.

Проведение анализа сведений об адресах сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной гражданской службы в Управлении,
и федеральными государственными гражданскими служащими, замещающими должности федеральной государственной гражданской службы в Управлении, размещались общедоступная информация,
а также данные, позволяющие их идентифицировать

ОПК и Д

в течение отчетного периода,

по мере необходимости

выявление признаков несоблюдения принципов служебного поведения, поступков, порочащих честь и достоинство федеральных государственных гражданских служащих, а также конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету государственных органов

2.19.

Обеспечение принятия мер по повышению эффективности кадровой работы в части, касающейся ведения личных дел гражданских служащих, в том числе контроля за актуализацией сведений, содержащихся в анкетах, представляемых при поступлении на федеральную государственную гражданскую службу, об их родственниках и свойственниках

ОГС и К

ежегодно

актуализация анкет в соответствии
с Указом Президента Российской Федерации от 10.10.2024 № 870 (утверждена новая форма анкеты государственных гражданских служащих)

2.20.

Ведение Реестра (списка) уволенных федеральных государственных гражданских служащих Управления, рассмотрение уведомлений и обращений о заключении трудового договора и гражданско-правового договора на выполнение работ и оказание услуг с гражданином, ранее замещавшим должность федеральной государственной гражданской службы в Управлении

ОПК и Д

в течение отчетного периода,

по мере необходимости

выявление случаев несоблюдения гражданами, замещавшими должности федеральной государственной гражданской службы, ограничений при заключении ими после увольнения с федеральной государственной гражданской службы трудового договора и (или) гражданско-правового договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации
о противодействии коррупции

2.21.

Обеспечение представления сведений о ходе реализации мер по противодействию коррупции судами и Управлением

ОПК и Д

ежеквартально

проведение анализа и обобщения полученных сведений о ходе реализации мер по противодействию коррупции
в районных городских, военных гарнизонных судах (далее – суды) и Управлении

3. Обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции при использовании бюджетных средств, государственного имущества, ресурсов, а также при осуществлении закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных нужд в Управлении

3.1.

Осуществление мероприятий по повышению эффективности использования государственного имущества

ОПК и Д

Финансово-экономический отдел

(далее – ФЭО)

Отдел капитального строительства, эксплуатации зданий и управления недвижимостью

(далее - ОКС ЭЗ и УН)

постоянно,

в течение отчетного периода

обеспечение полной и своевременной регистрации вещных прав, заключенных договоров аренды, безвозмездного пользования, соглашений об установлении сервитутов на недвижимое имущество, согласий управления Росимущества (при необходимости) на указанные действия.

Отражение объектов недвижимого имущества в бухгалтерском учете.

Своевременность и полнота отражения сведений, внесенных в реестр федерального имущества.

Достижение превышения доходов федерального бюджета над расходами при управлении недвижимым имуществом, переданным (полученным) в аренду (безвозмездное пользование).

Максимально полная инвентаризация объектов государственной собственности, разработка и реализация мер по повышению эффективности системы учета этих объектов и оформления прав на них.

Повышение эффективности управления государственным имуществом с использованием всех современных методов и финансовых инструментов, детальная правовая регламентация процессов управления.

Определение цели государственного управления по каждому объекту управления (группе объектов).

Обеспечение контроля за использованием и сохранностью государственного имущества

3.2.

Осуществление организационных мер по реализации программы Судебного департамента «Капитальный ремонт фасадов зданий федеральных судов общей юрисдикции и федеральных арбитражных судов на 2025–2027 годы»

ОКС ЭЗ и УН

ежегодно

проведение капитального ремонта фасадов зданий федеральных судов общей юрисдикции.

Восстановление утраченных в процессе эксплуатации технических характеристик зданий судов.

Создание условий доступности зданий судов для инвалидов и других маломобильных групп населения.

Приведение зданий судов и инженерных коммуникаций в соответствие с санитарно-эпидемиологическими нормами, требованиями экологической и пожарной безопасности, а также требованиями государственной охраны объектов культурного наследия.

Улучшение эстетического вида и эксплуатационных показателей зданий судов.

Повышение энергоэффективности зданий судов

3.3.

Организация и осуществление закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных нужд в Управлении в соответствии с требованиями Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», Федерального закона № 273-ФЗ, иных нормативных правовых актов, содержащих требования, направленные на предотвращение коррупционных правонарушений

ОПК и Д

ФЭО

ОКС ЭЗ и УН

ОГС и К

Отдел организационно-правового обеспечения деятельности судов

(далее - ООПОДС)

постоянно,

по мере необходимости

повышение уровня конкуренции, честности и прозрачности при осуществлении закупок.

Предотвращение фактов нарушения норм Федерального закона
от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в ходе формирования закупочной документации, при заключении и сопровождении контракта, способствующих предоставлению необоснованных преференций контрагентам.

Ограничение возможности должностным лицам получать какие-либо личные выгоды от проведения закупки. Исключение приемки товаров (работ, услуг) низкого качества либо несоответствующих условиям контракта

3.4.

Осуществление при проведении контрольно-ревизионных мероприятий проверок соблюдения норм Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», в том числе: по возможности проводить индивидуальные беседы с руководителями организаций (представителями организаций) – победителями конкурсов (аукционов, запросов котировок) и (или) единственными поставщиками (подрядчиками, исполнителями) с целью выявления фактов коррупции, результаты оформлять протоколами бесед и приобщать их к материалам контрольно-ревизионных мероприятий

ОПК и Д

постоянно,

по мере необходимости

выявление возможных фактов нарушения требований законодательства в сфере закупок.

Снижение коррупционных рисков при осуществлении закупок.

Повышение уровня конкуренции и прозрачности при осуществлении закупок.

Экономия бюджетных ассигнований на закупки по результатам проведения конкурентных способов определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей).

Повышение качества финансового менеджмента

3.5.

Осуществление обобщения и анализа информации по результатам мониторинга начальных (максимальных) цен при осуществлении закупок на поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг) для государственных нужд

ОПК и Д

постоянно

соблюдение требований законодательства при планировании и осуществлении закупок (включение в план-график обоснованных объектов закупок; соблюдение порядка или формы обоснования начальной (максимальной) цены контракта; исполнение сроков утверждения плана-графика и его размещения в ЕИС в сфере закупок).

Повышение уровня конкуренции и прозрачности при осуществлении закупок.

Экономия бюджетных ассигнований на закупки по результатам проведения конкурентных способов определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей).

Повышение качества финансового менеджмента.

Снижение коррупционных рисков при осуществлении закупок

3.6.

Осуществление мероприятий, направленных на выявление личной заинтересованности федеральных государственных гражданских служащих Управления, которая приводит или может привести к конфликту интересов, при осуществлении закупок товаров, работ и услуг

ОПК и Д

постоянно

своевременное выявление, предупреждение и урегулирование конфликта интересов в целях предотвращения коррупционных правонарушений при осуществлении закупок

3.7.

Осуществление внутреннего финансового контроля за использованием средств федерального бюджета федеральными

ОПК и Д

постоянно

повышение экономности и результативности использования бюджетных средств

3.8.

Осуществление внутреннего финансового аудита

ОПК и Д

постоянно

повышение надежности внутреннего финансового контроля.

Подтверждение достоверности бюджетной отчетности и соответствия порядка ведения бюджетного учета единой методологии бюджетного учета, составления, представления и утверждения бюджетной отчетности, а также ведомственным (внутренним) актам, принятым в соответствии с пунктом 5 статьи 264.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

Повышение качества финансового менеджмента

4. Выявление и систематизация причин и условий проявления коррупции
в деятельности Управления, мониторинг коррупционных рисков и их устранение

4.1.

Проведение оценки коррупционных рисков, возникающих при реализации Управления и судов своих функций

ОПК и Д

ежегодно

минимизация коррупционных рисков при реализации функций

4.2.

Проведение оценки коррупционных рисков, возникающих при осуществлении закупок товаров, работ и услуг для государственных нужд

ОПК и Д

ежегодно

минимизация коррупционных рисков при осуществлении закупок

5. Организация мероприятий по профессиональному развитию и обучению в области противодействия коррупции

5.1.

Осуществление комплекса организационных, разъяснительных и иных мер в сфере исполнения положений законодательства Российской Федерации
о противодействии коррупции для федеральных государственных гражданских служащих судов, в должностные обязанности которых входит организация работы по противодействию коррупции

ОПК и Д

в течение отчетного периода

повышение уровня знания законодательства о противодействии коррупциифедеральных государственных гражданских служащих судов с целью фактического применения полученных знаний в осуществляемой деятельности

5.2.

Организация проведения внутриведомственных мероприятий профессионального развития, направленных на изучение и применение основ законодательства Российской Федерации по противодействию коррупции, совершенствование компетенций по ключевым аспектам противодействия коррупции с федеральными государственными гражданскими служащими Управления

ОПК и Д

в течение отчетного периода

повышение уровня профессионализма, актуализация знаний федеральных государственных гражданских служащих федеральных

5.3.

Организация участия гражданских служащих Управления, впервые поступивших на федеральную государственную гражданскую службу, во внутриведомственных мероприятиях по профессиональному развитию в области противодействия коррупции

ОПК и Д

в течение отчетного периода

ознакомление гражданских служащих, впервые поступивших на федеральную государственную гражданскую службу, с антикоррупционными стандартами, установленными федеральным законодательством и нормативными правовыми актами

5.4.

Обеспечение участия федеральных государственных гражданских служащих федеральных судов и Управления, ответственных за организацию противодействия коррупции, в мероприятиях по профессиональному развитию в области противодействия коррупции, в том числе их обучение по дополнительным профессиональным программам в области противодействия коррупции

ОПК и Д

ОГС и К

в течение отчетного периода

повышение уровня профессионализма, актуализация знаний федеральных государственных гражданских служащих федеральных судов и Управления, в должностные обязанности которых входит противодействие коррупции

5.5.

Разъяснение порядка заполнения и представления федеральными государственными гражданскими служащими Управления справок о доходах, расходах,
об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также справок о доходах, расходах, об имуществе
и обязательствах имущественного характера их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей

ОПК и Д

в течение отчетного периода

повышение качества заполнения гражданскими служащими справок о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также справок о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера их супруг (супругов) и несовершеннолетних детей

5.6.

Обеспечение участия федеральных государственных гражданских служащих Управления, в должностные обязанности которых входит участие в проведении закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд, в мероприятиях по профессиональному развитию в области противодействия коррупции, в том числе их обучение по дополнительным профессиональным программам в области противодействия коррупции

ОПК и Д

ОКС ЭЗ и УН

ОПК и Д

ФЭО

ОКС ЭЗ и УН

ОГС и К

ООПОДС

в течение отчетного периода

актуализация знаний о проявлениях коррупции в сфере закупок;

актуализация знаний о механизмах противодействия коррупции при заключении государственных контрактов;

актуализация знаний об ответственности за коррупционные нарушения в сфере закупок

6. Взаимодействие с институтами гражданского общества, гражданами и организациями по вопросам противодействия коррупции,
а также обеспечение доступности информации о деятельности Управления

6.1.

Проведение мониторинга печатных и электронных средств массовой информации по выявлению публикаций
о проявлении коррупции в судах и Управлении

ОПК и Д

постоянно,
в течение отчетного периода

Выявление и предупреждение коррупционных правонарушений

6.2.

Проведение проверок по выявленным в печатных и электронных средствах массовой информации фактам проявления коррупции в судах и Управлении и применение соответствующих мер реагирования

ОПК и Д

постоянно,
в течение отчетного периода

установление фактов нарушения законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции

6.3.

Размещение на официальном сайте Управления данных судебной статистики по делам коррупционной направленности

ОПК и Д

в течение отчетного периода

размещение на сайте Управления данных судебной статистики по делам коррупционной направленности

6.4.

Ведение и наполнение раздела «Противодействие коррупции» на официальном сайте Управления

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

обеспечение открытости и доступности информации об антикоррупционной деятельности

6.5.

Проведение мониторинга ведения и наполнения разделов «Противодействие коррупции» на официальных сайтах судов

ОПК и Д

ежегодно,

до 1 декабря

обеспечение открытости и доступности информации об антикоррупционной деятельности

6.6.

Проведение мониторинга размещения сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих в рамках декларационных кампаний 2025–2028 годов на официальных сайтах судов

ОПК и Д

ежегодно,

до 1 июня

обеспечение открытости
и доступности информации
о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих

6.7.

Организация функционирования телефона доверия в Управлении и судах, по вопросам связанным с проявлениями коррупции в Управлении и судах

ОПК и Д

постоянно

обеспечение эффективной системы обратной связи Управления и судов с населением и институтами гражданского общества по вопросам противодействия коррупции

6.8.

Осуществление взаимодействия с правоохранительными органами по вопросам противодействия коррупции

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

своевременное оперативное реагирование на коррупционные правонарушения и обеспечение соблюдения принципа неотвратимости юридической ответственности за коррупционные и иные правонарушения

6.9.

Осуществление взаимодействия с Советом судей Хабаровского края по реализации мероприятий противодействия коррупции, урегулированию конфликтов интересов во внеслужебных отношениях и при исполнении судьями своих полномочий

ОПК и Д

постоянно,

в течение отчетного периода

практическое взаимодействие
с Советом судей Хабаровского края по реализации мероприятий противодействия коррупции, урегулированию конфликтов интересов во внеслужебных отношениях и при исполнении судьями своих полномочий, направленное на реализацию положений антикоррупционного законодательства и соблюдение судьями требований, установленных Законом Российской Федерации от 26 июня 1992 г. № 3132-I «О статусе судей в Российской Федерации»
и Кодексом судейской этики

6.10.

Обобщение практики рассмотрения обращений граждан и организаций по фактам коррупции

ООПОДС

ОПКиД

ежеквартально

повышение результативности
и эффективности работы
с указанными обращениями